카드사 심사 결과 확인은 토스페이먼츠 전자 계약 완료 후 카드사별 심사 진행 상태를 조회하는 기능입니다. 토스페이먼츠 전자결제 계약이 완료되면 카드사 심사가 자동으로 진행됩니다. 심사 완료 시 별도 알림톡이 발송되지 않으므로, 계약 후 10~14 영업일이 지나면 직접 접속하여 결과를 확인해야 합니다. 세팅 완료 시, 토스페이먼츠 대시보드에서 카드사 심사 승인 여부를 직접 확인할 수 있는 상태가 됩니다.
PG 신청이 완료되면 아래와 같이 토스페이먼츠에서 전자결제 계약 완료 이메일이 발송됩니다. 전자결제 계약이 완료되면 카드사 심사가 자동으로 진행되며, 이메일 수신 후 10~14 영업일이 지나면 카드사 심사 결과를 확인할 수 있습니다.
⚠️ 이 매뉴얼은 토스페이먼츠 전자계약이 완료된 상태에서 진행합니다. 전자계약을 아직 완료하지 않은 경우 계약 조건 동의 및 전자계약 완료 단계를 먼저 진행합니다.
1. 준비물 #
☐ 토스페이먼츠 계정 아이디(이메일)·비밀번호
☐ 토스페이먼츠 전자 계약 완료 상태
⚠️ 카드사 심사는 전자 계약 완료 후 최대 10~14 영업일이 소요됩니다. 해당 기간이 지나지 않은 경우 결과가 아직 표시되지 않을 수 있습니다.
2. 전체 진행 흐름 요약 #
Step 1. 토스페이먼츠 대시보드에서 카드사 심사 결과 확인
3. 단계별 진행 #
Step 1. 토스페이먼츠 대시보드에서 카드사 심사 결과 확인
토스페이먼츠 대시보드에 로그인 후 이용 정보 메뉴에서 카드사별 심사 결과를 직접 조회합니다.
📂 경로: 토스페이먼츠 대시보드 → 이용 정보 → 상점아이디 [바로 접속하기]
1. 이메일·비밀번호 입력 후 로그인 클릭
2. 대시보드 상단 상점명 클릭
3. 왼쪽 메뉴에서 이용 정보 → 상점아이디 탭 선택
4. 카드사 심사 결과 항목에서 각 카드사별 심사 상태 확인
⚠️ 카드사 심사 결과 항목명 및 메뉴 위치는 토스페이먼츠 UI 업데이트에 따라 변경될 수 있습니다.
Step 2. 고객센터를 통한 심사 현황 문의
대시보드에서 결과 확인이 어려운 경우, 고객센터 문의를 통해 카드사 심사 현황을 직접 확인합니다.
📂 경로: 토스페이먼츠 대시보드 → 고객센터 아이콘 → 가맹점 문의 → 신규계약 문의
1. 대시보드 우측 하단 고객센터 아이콘 클릭
2. 가맹점 문의 선택
3. 신규계약 문의 선택
4. 카드사심사 현황 확인하기 선택
5. 상담원 연결 클릭
💡 TIP: 상담원 연결 전 계약한 상점 아이디와 사업자등록번호를 미리 준비해두면 문의가 빠르게 처리됩니다.
4. 자주 막히는 문제 #
01. 카드사 심사 결과가 아직 표시되지 않는 경우
원인: 카드사 심사는 전자 계약 완료 후 최대 10~14 영업일이 소요됩니다. 해당 기간이 경과하지 않은 경우 결과가 노출되지 않습니다.
해결 방법:
1. 전자 계약 완료일 기준 10~14 영업일 경과 여부 재확인
2. 기간 경과 후에도 결과 미표시 시 Step 2의 고객센터 문의 절차 진행
02. 이용 정보 메뉴가 보이지 않는 경우
원인: 로그인 계정에 이용 정보 접근 권한이 없거나, 전자 계약이 완료되지 않은 상태입니다.
해결 방법:
1. 토스페이먼츠에 등록된 대표 계정으로 로그인 여부 확인
2. 전자 계약 완료 여부 재확인
3. 문제 지속 시 Step 2의 고객센터 문의 절차 진행
03. 특정 카드사 심사가 반려된 경우
원인: 카드사 심사 기준에 따라 일부 카드사 심사가 반려될 수 있습니다. 반려 사유는 카드사마다 다르며, 대시보드에서 상세 사유가 표시되지 않을 수 있습니다.
해결 방법:
1. Step 2의 고객센터 접속 후 반려 사유 문의
2. 안내받은 사유에 따라 재신청 여부 결정