스마트알림 문자 발송은 FluentCRM에 등록된 연락처에게 SMS·LMS·MMS 문자를 직접 발송하는 기능입니다.
태그별 발송으로 특정 고객 그룹을 대상으로 하거나, 수동 입력으로 개별 번호를 직접 지정하여 발송할 수 있습니다.
발송 완료 시, 발송 이력 탭에서 발송 건수·성공·실패 현황을 확인할 수 있는 상태가 됩니다.
1. 준비물 #
☐ 포인트 충전 완료 (문자 발송 건수에 따라 차감)
☐ [파트 A] FluentCRM 연락처에 발송 대상 태그 적용 완료
☐ [파트 B] 발송할 수신자 휴대폰 번호 준비 완료
☐ 발송할 문자 내용 준비 완료
☐ [MMS] 첨부할 이미지 파일 준비 완료
2. 전체 진행 흐름 요약 #
[파트 A] 태그별 발송
[파트 B] 수동 입력 발송
3. [파트 A] 태그별 발송 #
Step 1. 문자 발송 탭 진입
스마트알림 발송 탭에서 문자 채널을 선택합니다.
📂 경로: 대시보드 → 테라플로우 → 스마트알림 → 발송 → 문자
1. 왼쪽 사이드바에서 테라플로우 → 스마트알림 클릭
2. 상단 탭에서 발송 클릭
3. 채널 탭에서 문자 선택
4. 발송 대상에서 태그별 발송 선택
Step 2. 발송 대상 태그 선택
FluentCRM 연락처에 적용된 태그를 기준으로 수신자를 지정합니다. 태그 선택 후 해당 태그가 적용된 인원 수가 태그 옆에 표시됩니다.
1. 태그 대상 선택 영역에서 발송할 태그 클릭
2. 태그 옆 숫자로 발송 대상 인원 확인
3. 여러 태그를 선택하면 합산 인원에게 발송됨
Step 3. 문자 타입 및 내용 입력
발송할 문자의 타입을 선택하고 내용을 입력합니다. 타입별 제한 용량과 단가가 다르므로 내용 길이에 맞는 타입을 선택합니다.
1. 문자 타입에서 SMS · LMS · MMS 중 선택
2. 내용란에 발송할 문자 내용 입력
3. [MMS 선택 시] 이미지 첨부 영역에서 이미지 파일 업로드
| 타입 | 용량 | 단가 | 비고 |
|---|---|---|---|
| SMS | 90바이트 (한글 약 45자) | 25원/건 | 초과 시 자동으로 LMS 전환 |
| LMS | 2,000바이트 | 60원/건 | — |
| MMS | 이미지 포함 | 120원/건 | 이미지 최대 3장 + 문자 내용 |
💡 TIP: SMS 입력 중 90바이트를 초과하면 자동으로 LMS로 전환됩니다.
Step 4. 예약 발송 설정(선택) 및 발송
즉시 발송하거나 예약 발송을 설정한 뒤 발송 버튼을 클릭합니다.
1. [즉시 발송] N명 지금 발송 버튼 클릭
2. [예약 발송] 발송 옵션 영역의 예약 발송 체크박스 클릭 → 발송 날짜·시간 설정 → N명 예약 발송 버튼 클릭
3. 발송 이력 탭에서 발송 건수 및 결과 확인
4. [파트 B] 수동 입력 발송 #
Step 1. 수동 입력 선택 및 번호 입력
FluentCRM 연락처에 등록되지 않은 번호에도 직접 입력하여 발송할 수 있습니다. 수동 입력 방식은 전화번호만 입력하므로 수신자 이름이 포함된 문구는 사용하지 않는 것을 권장합니다.
📂 경로: 대시보드 → 테라플로우 → 스마트알림 → 발송 → 문자
1. 채널 탭에서 문자 선택
2. 발송 대상에서 수동 입력 선택
3. 번호 입력란에 수신자 휴대폰 번호 입력 — 여러 번호는 줄바꿈 또는 쉼표(,)로 구분
💡 TIP: 수동 입력은 전화번호만 입력되므로, “#{고객명}님” 등 이름 변수가 들어간 문구는 사용하지 않도록 합니다. 이름 없이 내용만 전달하는 방식으로 작성하세요.
Step 2. 문자 타입 및 내용 입력
문자 타입 선택 및 내용 입력 방법은 파트 A Step 3과 동일합니다.
Step 3. 예약 발송 설정(선택) 및 발송
예약 발송 설정 및 발송 절차는 파트 A Step 4와 동일합니다.
5. 완료 체크 #
☐ 발송 대상(태그 인원 또는 수동 입력 번호) 확인 완료
☐ 문자 타입(SMS·LMS·MMS) 및 내용 최종 확인 완료
☐ 발송 이력 탭에서 발송 건수·성공·실패 현황 확인 완료
6. 자주 막히는 문제 #
01. 발송 버튼을 눌렀는데 발송이 되지 않는다
원인: 포인트 잔액이 부족하거나 발송 대상이 선택되지 않은 경우입니다.
해결 방법:
1. 대시보드 → 테라플로우 → 스마트알림 → 설정 → 결제/충전 탭에서 포인트 잔액 확인
2. 잔액 부족 시 포인트 충전 후 재발송
3. 태그 대상 선택 영역에서 태그가 선택된 상태인지 확인
02. 수동 입력 발송에서 일부 번호가 발송 실패로 표시된다
원인: 입력한 번호 형식이 잘못되었거나 수신 거부·결번인 경우입니다.
해결 방법:
1. 번호 형식 확인 — 하이픈(-) 없이 숫자만 입력 (예: 01012345678)
2. 줄바꿈 또는 쉼표로 구분되어 있는지 확인
3. 번호 수정 후 해당 번호만 재발송
03. SMS 입력 중 자동으로 LMS로 전환된다
원인: 입력한 내용이 90바이트(한글 약 45자)를 초과하면 자동으로 LMS로 전환됩니다.
해결 방법:
1. 내용을 한글 45자(90바이트) 이내로 줄여 SMS로 발송
2. 내용을 줄이기 어려우면 LMS 타입으로 발송 진행