스마트 알림은 테라플로우에서 카카오 알림톡·문자·이메일을 한 곳에서 발송·관리할 수 있는 통합 메시지 기능입니다. 고객 결제 완료 안내, 이벤트 공지, 자동화 마케팅 등 다양한 목적으로 활용하여 고객 커뮤니케이션을 효율적으로 운영할 수 있습니다. 이 매뉴얼에서는 스마트 알림의 각 탭 기능을 소개합니다.
1. 준비물 #
☐ 카카오 비즈니스 채널 개설 완료 (알림톡 발신 프로필 등록 필요)
☐ 알림톡·문자 발송용 포인트 충전 완료
⚠️ 카카오 비즈니스 채널이 없으면 알림톡 발송이 불가합니다. 채널 개설은 카카오 비즈니스 관리자센터에서 별도 신청합니다.
2. 전체 탭 구성 요약 #
대시보드 — 잔여량·포인트·발신 프로필 현황 한눈에 확인
자동화 — 자동 발송 시나리오 세팅 및 발송 로그 확인
설정 — 알림톡 채널 연결·포인트 충전·이메일 발송 세팅
3. 탭별 기능 소개 #
📂 경로: 대시보드 → 테라플로우 → 스마트 알림
대시보드
스마트 알림 메인 화면으로, 알림톡·문자 발송 가능 잔여량과 포인트 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 알림톡 잔여 | 현재 발송 가능한 알림톡 건수 |
| 문자 잔여 | 현재 발송 가능한 문자(SMS) 건수 |
| 발신 프로필 | 연결된 카카오 비즈니스 채널 수 |
| 포인트 잔액 | 알림톡·문자 발송에 사용되는 포인트 잔액 (원 단위) |
화면 하단 최근 알림톡 발송 영역에서 최신 발송 내역(발송 ID, 메시지 미리보기, 수신자 수, 상태, 발송일)을 확인할 수 있습니다.
발송
알림톡·문자·이메일을 대상별로 즉시 발송하는 탭입니다. 발송 채널과 대상을 선택한 뒤 미리 만들어 둔 템플릿을 선택하여 발송합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 채널 | 카카오톡(알림톡·브랜드메시지), 문자, 이메일 중 선택 |
| 발송 대상 | 태그별 발송, 주문 관련 발송, 수동 입력 중 선택 |
| 태그별 발송 | 등록된 고객 태그 단위로 발송 대상 선택 |
| 주문 관련 발송 | 특정 주문 고객에게 발송 |
| 수동 입력 | 수신자 번호·이메일을 직접 입력하여 발송 |
| 템플릿 선택 | 템플릿 탭에서 미리 생성한 메시지 템플릿 선택 |
| 대체 SMS 발송 | 알림톡 발송 실패 시 자동으로 문자(SMS) 전환 발송 |
템플릿
알림톡·이메일 발송에 사용할 메시지 템플릿을 생성하고 관리하는 탭입니다. 템플릿은 발송 탭과 자동화 탭에서 선택하여 사용합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 채널 구분 | 알림톡, 친구톡, 이메일 탭으로 구분하여 템플릿 관리 |
| 템플릿 상태 | 승인 / 검수 중 / 반려 상태 표시. 카카오 검수 승인 후 발송 가능 |
| 템플릿 코드(UF_) | 각 템플릿에 자동 부여되는 고유 코드. 자동화 설정 시 참조 |
| 새 템플릿 | 상단 + 새 템플릿 버튼으로 새 메시지 템플릿 생성 |
| 수정 / 검수요청 / 삭제 | 각 템플릿 카드 하단에서 수정, 카카오 재검수 요청, 삭제 가능 |
💡 TIP: 템플릿 내 #(고객명), #(상품명) 같은 변수를 사용하면 발송 시 고객 정보가 자동으로 치환됩니다.
발송이력
발송된 알림톡·문자의 전체 이력을 조회하는 탭입니다. 발송 ID, 메시지 내용, 채널, 수신자, 상태, 발송일 기준으로 내역을 확인할 수 있습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 발송 ID | 각 발송 건에 자동 부여되는 고유 번호 |
| 메시지 | 발송된 메시지 내용 미리보기 |
| 채널 | 알림톡 / 문자 구분 |
| 수신자 | 수신자 연락처 (일부 마스킹 표시) |
| 트리거 | 자동화 시나리오로 발송된 경우 트리거 조건 표시 |
| 상태 | 전송완료 / 실패 / 대기 상태 표시 |
| 상세 | 우측 돋보기 아이콘 클릭 시 발송 상세 내용 조회 |
자동화
특정 조건(트리거)이 충족될 때 알림톡·문자가 자동으로 발송되도록 시나리오를 설정하는 탭입니다. 설정된 시나리오별 실행 로그를 함께 확인할 수 있습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 자동 발송 시나리오 | 트리거, 채널, 템플릿, 수신자, 상태(활성/비활성)로 구성된 발송 규칙 목록 |
| 트리거 | 자동 발송 조건. 예: 결제 완료, 회원 가입 |
| 상태 | 활성 / 비활성 표시. 활성 상태일 때만 자동 발송 실행 |
| + 규칙 추가 | 우측 상단 버튼으로 새 자동 발송 시나리오 추가 |
| 발송 로그 | 시나리오별 수신자, 템플릿, 채널, 실행 상태(성공/실패), 실행 시간 조회 |
설정
알림톡 비즈니스 채널 연결, 포인트 충전, 이메일 발송(SMTP) 설정을 관리하는 탭입니다.
| 세부 탭 | 설명 |
|---|---|
| 알림톡 설정 | 카카오 비즈니스 채널(발신 프로필) 연결 및 관리. 채널 등록 시 발급받은 비밀번호로 연결 |
| 결제 / 충전 | 알림톡·문자 발송에 사용되는 포인트 충전 |
| 이메일(SMTP) 설정 | 이메일 발송을 위한 SMTP 서버 정보 입력 및 설정 |
💡 TIP: 알림톡 설정 탭에서 이 사이트에 연결된 채널 항목에 채널명과 인증됨 뱃지가 표시되면 정상 연결된 상태입니다.
4. 완료 체크 #
☐ 대시보드에서 알림톡 잔여·문자 잔여·포인트 잔액 수치 확인
☐ 설정 탭 → 알림톡 설정에서 카카오 채널이 인증됨 상태로 연결됨
☐ 템플릿 탭에서 사용할 템플릿이 승인 상태로 존재함
☐ 발송 탭에서 대상 선택 후 즉시 발송 가능 상태 확인
☐ 자동화 탭에서 필요한 시나리오가 활성 상태로 설정됨