이메일 발송을 위해 발신 계정(SMTP)을 설정하고, 반복 사용할 이메일 템플릿을 저장하는 기능입니다.
SMTP 설정을 완료해야 이메일이 정상 발송되며, 템플릿을 만들어 두면 캠페인·자동화에서 불러와 재사용할 수 있습니다.
세팅 완료 시, 발신 계정이 활성화되고 이메일 템플릿 목록에 생성된 템플릿이 표시되며 캠페인·자동화에서 선택 가능한 상태가 됩니다.
1. 준비물 #
☐ 발송할 이메일 제목·본문 내용 준비 완료
2. 전체 진행 흐름 요약 #
[파트 A] 이메일(SMTP) 설정
Step 2. 이메일 계정 자동 생성 및 발신자 이름 설정
[파트 B] 이메일 템플릿 생성
3. [파트 A] 이메일(SMTP) 설정 #
Step 1. 이메일(SMTP) 설정 탭 진입
스마트알림 설정 메뉴에서 이메일(SMTP) 설정 탭으로 이동합니다.
📂 경로: 대시보드 → 테라플로우 → 스마트알림 → 설정 → 이메일(SMTP) 설정
1. 왼쪽 사이드바에서 테라플로우 → 스마트알림 클릭
2. 상단 탭에서 설정 클릭
3. 이메일(SMTP) 설정 탭 클릭
Step 2. 이메일 계정 자동 생성 및 발신자 이름 설정
이메일 계정 자동 생성 버튼을 클릭하면 noreply@내도메인 주소로 발신 전용 이메일 계정과 SMTP 설정이 자동으로 생성됩니다. 이어서 발신자 이름을 확인하고 필요 시 변경합니다.
1. 자동 생성 버튼 클릭
2. 발신자 정보 영역에서 발신자 이메일 확인 (noreply@내도메인으로 고정, 변경 불가)
3. 발신자 이름란에 수신자에게 표시할 이름 입력 (예: 테라클래스)
💡 TIP: 자동 생성되는 발신 이메일은 noreply@내도메인으로 고정됩니다. 실제 수신은 되지 않는 발송 전용 주소입니다.
💡 TIP: 발신자 이름을 입력하지 않으면 사이트명으로 자동 발송됩니다.
Step 3. 설정 저장 및 테스트 이메일 발송
먼저 설정 저장을 완료한 뒤, 같은 페이지에서 테스트 이메일을 발송하여 정상 수신 여부를 확인합니다.
1. 설정 저장 버튼 클릭
2. 테스트 이메일 발송 영역의 수신자 이메일란에 확인용 이메일 주소 입력
3. 테스트 이메일 발송 버튼 클릭
4. 해당 이메일 받은편지함에서 수신 확인
💡 TIP: 테스트 이메일은 최대 5회까지 발송할 수 있습니다.
💡 TIP: 처음 발송하는 테스트 이메일은 받은편지함이 아닌 스팸함 또는 프로모션 탭으로 분류될 수 있습니다. 수신이 안 된다면 스팸함과 프로모션 탭을 먼저 확인하세요.
⚠️ 테스트 이메일 발송은 설정 저장 후에만 가능하다. 저장 전에는 테스트 발송 버튼이 동작하지 않는다.
4. [파트 B] 이메일 템플릿 생성 #
Step 1. 새 템플릿 생성
이메일 템플릿은 스마트알림의 템플릿 탭 → 이메일 채널에서 관리합니다. 채널 진입 후 새 템플릿 생성 버튼을 클릭하면 편집 화면으로 이동합니다.
📂 경로: 대시보드 → 테라플로우 → 스마트알림 → 알림톡 → 템플릿
1. 왼쪽 사이드바에서 테라플로우 → 스마트알림 → 알림톡 클릭
2. 상단 탭에서 템플릿 클릭
3. 채널 탭에서 이메일 선택
4. 우측 상단 새 이메일 템플릿 버튼 클릭
Step 2. 템플릿 이름·이메일 제목 입력
템플릿 이름과 수신자에게 표시될 이메일 제목을 입력합니다. 이메일 제목에는 하단 변수 삽입 버튼을 클릭하여 고객명·주문번호 등의 값을 자동으로 채울 수 있습니다.
1. 템플릿 이름란에 내부 관리용 이름 입력 (예: 주문완료 이메일)
2. (선택) 카테고리 드롭다운에서 유형 선택
3. (선택) 설명란에 템플릿 용도 메모 입력
4. 이메일 제목란 클릭 후 제목 입력
5. 제목에 변수를 넣으려면 커서를 삽입할 위치에 두고 하단 변수 삽입 영역에서 원하는 변수 버튼 클릭 → 커서 위치에 자동 삽입
| 항목 | 필수 | 설명 | 예시 |
|---|---|---|---|
| 템플릿 이름 | 필수 | 내부 관리용. 수신자에게 노출되지 않음 | 주문완료 이메일 |
| 카테고리 | 선택 | 결제·배송·마케팅·기타 중 선택 | 결제 |
| 설명 | 선택 | 템플릿 용도 메모 | WooCommerce 주문완료 트리거용 |
| 이메일 제목 | 필수 | 받은편지함 미리보기 제목. 변수 사용 가능 | [테라클래스] #{고객명}님 주문이 완료되었습니다 |
💡 TIP: 변수는 이메일 제목과 본문 모두에서 사용할 수 있습니다. 커서를 원하는 위치에 두고 변수 버튼을 클릭하면 해당 위치에 자동으로 삽입됩니다.
Step 3. 이메일 본문 작성
예제 템플릿을 불러오거나 직접 블록을 추가하여 이메일 본문을 구성합니다.
1. 변수 삽입 내용 참고하여 수신자 이름 등 동적 값 삽입
2. 생성된 이메일 템플릿 확인
⚠️ 예제를 불러온 직후 바로 편집하면 저장이 되지 않는 경우가 있다. 예제 적용 후 임시 저장을 먼저 클릭한 뒤 편집을 진행한다. (트러블슈팅 04 참고)
💡 TIP: 변수 형식은 #{변수명}입니다. 본문 하단 변수 목록 버튼에서 사용 가능한 전체 변수를 확인할 수 있습니다.
Step 4. 저장 및 미리보기 확인
저장 완료 후 템플릿 목록으로 돌아가 템플릿 카드의 눈 아이콘을 클릭하면 실제 수신 화면을 미리볼 수 있습니다.
1. 우측 상단 저장 클릭
2. 템플릿 목록으로 돌아와 새 템플릿 카드 표시 확인
3. 템플릿 카드 우측 눈 아이콘 클릭 → 미리보기 팝업에서 제목·본문·변수 치환 결과 확인
4. 상단 카테고리 탭(전체·결제·배송·마케팅·기타)을 클릭하면 해당 카테고리로 등록된 템플릿만 필터링하여 확인 가능
💡 TIP: 이 단계에서 만든 이메일 템플릿은 자동화 시나리오에 연결하여, 주문완료·회원가입 등 특정 조건에 맞는 고객에게 자동으로 발송되도록 설정할 수 있습니다. 설정 방법은 다음 매뉴얼인 자동화 시나리오 만들기에서 안내합니다.
5. 완료 체크 #
☐ SMTP 자동 생성 완료 및 설정 저장 확인
☐ 테스트 이메일 정상 수신 확인
☐ 이메일 템플릿 목록에 새 카드 표시 확인
☐ 캠페인 또는 자동화에서 해당 템플릿 선택 가능 확인
6. 자주 막히는 문제 #
01. 테스트 이메일이 수신되지 않는다
원인: 처음 발송하는 이메일은 스팸함 또는 프로모션 탭으로 자동 분류되는 경우가 많습니다. SMTP 자동 생성이 완료되지 않았거나 수신자 이메일 주소를 잘못 입력한 경우에도 미수신이 발생합니다.
해결 방법:
1. 받은편지함 확인 전 스팸함·프로모션 탭 먼저 확인
2. 스팸함에서 발견 시 스팸 아님 처리 후 받은편지함으로 이동
3. 수신자 이메일 주소 오입력 여부 확인 후 재발송
02. 저장 후 템플릿 목록에 표시되지 않는다
원인: 채널 탭이 이메일로 선택되지 않았거나 저장 버튼이 정상적으로 눌리지 않은 경우입니다.
해결 방법:
1. 템플릿 탭 상단 채널이 이메일로 선택되어 있는지 확인
2. 파트 B Step 4 절차를 다시 진행하여 저장 재시도
3. 페이지 새로 고침 후 목록 재확인
03. 본문의 변수가 치환되지 않고 그대로 표시된다
원인: 변수명 오타이거나 해당 수신자 데이터에 값이 없는 경우입니다.
해결 방법:
1. 파트 B Step 3으로 돌아가 변수 목록 버튼에서 올바른 변수 재확인
2. 변수 버튼 클릭 방식으로 삽입
04. 예제 불러오기 후 내용이 저장되지 않는다
원인: 예제를 불러온 직후 바로 편집을 시작하면 편집기 초기화 전에 입력이 충돌하여 저장에 실패하는 경우입니다.
해결 방법:
1. 예제 불러오기 적용 직후 임시 저장 먼저 클릭
2. 페이지 새로 고침 후 임시 저장된 내용 확인
3. 내용 편집 진행 후 저장 클릭