지식 창업 필수 용어 사전

검색 엔진과 생성형 AI가 콘텐츠를 찾고 인용하게 만드는 최적화 용어입니다.

GEO Generative Engine Optimization

GEO는 ChatGPT·Perplexity·Gemini 같은 생성형 AI 검색이 내 콘텐츠를 인용·추천하도록 최적화하는 기법입니다. SEO의 다음 세대 개념으로, 구조화 데이터·질문형 제목·정의형 문장·권위 인용이 핵심 요소입니다.

AI·SEO 노출 최적화

SEO Search Engine Optimization

SEO는 구글·네이버 검색에 콘텐츠가 상위 노출되도록 하는 기법입니다. 키워드·내부 링크·메타 태그·페이지 속도·백링크가 핵심 요소입니다.

AEO Answer Engine Optimization

AEO(답변 엔진 최적화)는 구글 강조 스니펫·네이버 인텔리전스 답변처럼 검색 결과 상단에 "정답 카드" 형태로 노출되도록 콘텐츠를 정의형 문장·질문형 제목·구조화 데이터로 다듬는 기법입니다. SEO와 GEO의 중간 단계 개념입니다.

AISO AI Search Optimization

AISO(AI 검색 최적화)는 ChatGPT·Perplexity·Gemini 같은 생성형 AI 검색이 인용·요약 대상으로 선택할 가능성을 높이는 작업입니다. GEO와 거의 같은 의미로 쓰이며, 권위 인용·E-E-A-T 신호 강화·정의형 문장이 핵심입니다.

E-E-A-T Experience · Expertise · Authoritativeness · Trustworthiness

E-E-A-T는 경험·전문성·권위·신뢰의 약자로, 구글이 콘텐츠 품질을 평가하는 4대 신호입니다. 생성형 AI 검색 인용에도 결정적이며, 저자 프로필·1차 출처 인용·실제 사례·발행일·수정일이 대표 신호 항목입니다.

Schema.org 구조화 데이터

Schema.org는 검색 엔진과 AI에게 페이지의 의미를 알려주는 표준 어휘입니다. JSON-LD 형식으로 페이지에 삽입하면 FAQ·Article·BreadcrumbList·DefinedTermSet 같은 데이터 타입으로 인식됩니다. 테라플로우의 GEO 블로그 발행 도구가 4종 Schema를 자동 출력합니다.

매출과 고객 가치를 숫자로 측정하는 멤버십·구독 비즈니스 핵심 KPI입니다.

MRR Monthly Recurring Revenue

MRR는 매월 반복적으로 발생하는 구독 매출입니다. SaaS·멤버십 비즈니스의 건강도를 보여주는 핵심 지표이며, MRR × 12 ≒ ARR로 환산합니다.

ARPU Average Revenue Per User

ARPU는 사용자당 평균 매출입니다. ARPU = 총 매출 ÷ 활성 사용자 수로 계산하며, 멤버십·업셀 전략의 핵심 KPI입니다.

LTV Customer Lifetime Value

LTV(고객 생애 가치)는 한 명의 고객이 첫 결제부터 이탈까지 누적으로 발생시키는 매출입니다. 멤버십·구독 비즈니스의 건강도와 광고비 회수 가능성을 판단하는 핵심 지표입니다.

CAC Customer Acquisition Cost

CAC는 신규 고객 한 명을 획득하는 데 든 비용입니다. CAC = 마케팅·영업 비용 ÷ 신규 고객 수로 계산하며, 일반적으로 LTV ÷ CAC ≥ 3이 지속 가능한 비즈니스의 기준선으로 인용됩니다.

CTR Click-Through Rate

CTR(클릭률)은 노출 대비 실제 클릭 수의 비율입니다. CTR = 클릭 수 ÷ 노출 수 × 100으로 계산하며, 검색 결과·이메일·알림톡·광고 카피의 효과를 비교하는 1차 지표입니다.

구매전환율 Conversion Rate

구매전환율은 사이트를 방문한 사람 중 실제로 결제까지 완료한 비율입니다. 구매전환율 = 결제 완료 수 ÷ 방문자 수 × 100으로 계산하며, 퍼널의 각 단계(방문 → DB 등록 → 참여 → 결제) 사이에서 측정해 매출 병목을 찾는 핵심 지표입니다.

세일즈 퍼널 보기

이탈률 Bounce Rate

이탈률은 홈페이지에 들어온 방문자가 다른 페이지로 이동하지 않고 첫 페이지에서 바로 떠난 비율입니다. 이탈률이 높으면 첫 화면의 메시지·로딩 속도·CTA를 점검해야 하며, GA4 기준 평균 이탈률은 업종에 따라 약 40~60% 수준으로 보고됩니다. 회원의 서비스 이탈을 뜻하는 해지율(Churn)과는 다른 개념입니다.

강의 상품을 만들고 회원을 등급·세그먼트로 관리하며 커뮤니티를 운영하는 용어입니다.

LMS Learning Management System

LMS는 강의 제작·수강·진도 관리·퀴즈 채점·수료증 발급을 한 시스템에서 처리하는 학습 관리 시스템입니다. 테라플로우의 LMS는 라이브·VOD·과제까지 통합합니다.

강의 (VOD) Video On Demand

강의(VOD)는 사전 녹화된 영상 강의입니다. 한 번 만들면 반복 판매가 가능한 확장성 높은 지식 상품입니다.

DRM 영상보안 Digital Rights Management

DRM은 강의 영상을 암호화해 무단 복제·다운로드·재배포를 막는 디지털 저작권 보호 기술입니다. 테라플로우는 강의 영상에 DRM과 함께 수강생 식별 워터마크를 적용하고, 재생 시마다 단기 유효 토큰을 발급해 원본 영상 링크가 외부에 노출되지 않게 합니다.

타임스탬프 Timestamp

타임스탬프는 강의 영상의 특정 지점을 시:분:초로 표시한 이동 지점입니다. 챕터·핵심 구간을 타임스탬프로 등록하면 수강생이 영상의 원하는 부분으로 바로 점프할 수 있고, 이어보기·학습 기록도 타임스탬프 단위로 저장됩니다.

다운로드 상품

다운로드 상품은 PDF·템플릿·노트·엑셀 등 디지털 파일 형태의 상품입니다. 제작 비용이 적어 첫 유료 상품으로 적합합니다.

멤버십 등급

멤버십 등급은 유료 구독자를 단계별로 나누어 차별화된 콘텐츠·혜택을 제공하는 구조입니다. 예: Free / Standard / Premium.

세그먼트

세그먼트는 관심·구매·완강 등 행동 기준으로 회원을 그룹화한 단위입니다. CRM 태그 조합(예: "최근 30일 미접속 AND 결제 1회 이상")으로 자동 산출되며, 자동화 규칙의 수신 대상으로 사용됩니다. Mailchimp의 Email Marketing Benchmarks 기준 세그먼트 캠페인은 일괄 발송 대비 클릭률이 약 2배 수준으로 측정됩니다.

커뮤니티

커뮤니티는 구성원 간 대화·과제·피드백이 오가는 공간입니다. 이탈률을 낮추고 재구매를 만드는 지식 창업의 핵심 자산입니다.

CRM Customer Relationship Management

CRM(고객 관계 관리)은 회원의 가입·구매·완강·문의 등 행동 이력을 한곳에 모아 관리하고 마케팅에 활용하는 체계입니다. 테라플로우는 CRM 태그·세그먼트·자동화 규칙을 하나로 묶어, 흩어진 회원 데이터를 재구매·업셀 매출로 연결하는 마케팅 도구로 사용합니다.

CRM 태그 CRM Tag

CRM 태그는 회원에게 행동·상태·관심사를 표시하기 위해 부여하는 라벨입니다. "장바구니 이탈"·"강의 완강"·"환불 요청" 같은 태그가 자동 또는 수동으로 부여되며, 태그 추가 자체가 자동화 규칙의 트리거로 사용됩니다. 여러 태그를 조합해 세그먼트를 만듭니다.

방문자를 결제 고객으로 전환하고 반복 매출을 만드는 결제·퍼널 용어입니다.

구독

구독은 월·연 단위로 자동 갱신되는 정기 결제 방식입니다. 해지 전까지 매출이 반복되며, 예측 가능한 매출 구조의 핵심입니다.

결제 수수료

결제 수수료는 결제 거래에 부과되는 수수료입니다. PG사(토스페이먼츠·카카오페이 등)가 약 2.9%대를 부과하며, 테라플로우의 추가 수수료는 0%입니다.

PG사 Payment Gateway

PG사(결제대행사)는 카드사·은행과 가맹점 사이에서 결제를 중계·승인·정산하는 사업자입니다. 테라플로우는 토스페이먼츠(TossPayments)를 PG사로 활용하며, 단건 구매에 쓰는 일반결제와 구독·멤버십에 쓰는 정기결제(자동 결제)를 모두 지원합니다.

얼리버드

얼리버드는 초기 사용자에게 제공하는 특별 할인입니다. 테라플로우의 얼리버드 정책은 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

요금제 보기

DB 수집

DB 수집은 잠재 고객의 이메일·전화번호 등 개인정보를 동의 기반으로 모으는 행위입니다. 퍼널의 출발점으로, 수집된 DB가 향후 매출의 원천이 됩니다.

뉴스레터

뉴스레터는 팬·잠재 고객과 신뢰를 쌓는 정기 이메일 발송물입니다. Litmus의 2024 State of Email Report 기준 이메일 마케팅 ROI는 평균 1달러당 약 36달러로 측정되어, 디지털 광고 평균 대비 높은 효율을 보입니다.

세일즈 퍼널 Sales Funnel

세일즈 퍼널은 방문자를 결제까지 유도하기 위해 의도적으로 설계한 페이지 흐름입니다. 일반적으로 랜딩 페이지 → 옵트인(DB 등록) → 세일즈 페이지 → 결제 → 업셀 순서로 구성되며, 테라플로우의 퍼널 빌더로 각 페이지를 만들고 단계별 전환율을 추적합니다. 비즈니스 전반의 고객 흐름을 뜻하는 퍼널보다 좁은, 특정 상품 판매용 페이지 시퀀스를 가리킵니다.

마이그레이션

마이그레이션은 기존 솔루션에서 테라플로우로 회원·콘텐츠·결제 정보를 이관하는 작업입니다. 일반적으로 영업일 기준 1주 내 완료되며, 무료로 진행합니다.

이벤트에 따라 메시지·동작을 자동 실행하고 외부 시스템과 데이터를 주고받는 용어입니다.

트리거 Trigger

트리거는 특정 이벤트가 발생했을 때 자동으로 다음 동작을 호출하는 출발점입니다. 테라플로우에서는 회원가입·결제 완료·정기결제 실패·CRM 태그 추가·강의 완강·라이브 시작 D-1 같은 이벤트가 트리거로 등록되어 있어, 자동화 규칙에서 바로 선택할 수 있습니다.

자동화 규칙 Automation Rule

자동화 규칙은 "이 트리거가 발생하면 → 이 수신자에게 → 이 채널로 → 이 템플릿을" 발송하라는 설정 한 줄입니다. 알림톡·브랜드톡·SMS·이메일을 다중 채널로 묶고, 지연 시간과 조건을 함께 지정합니다. 환영 시퀀스·장바구니 이탈 복구·재구매 권유가 대표적입니다.

자동화 시나리오

자동화 시나리오는 특정 이벤트(가입·결제·이탈)에 맞춰 자동으로 메시지·태그·할인을 실행하는 규칙입니다. HubSpot의 2024 State of Marketing Report 기준 자동화를 도입한 마케터의 약 76%가 운영 시간 절약 효과를 보고했습니다.

알림톡

알림톡은 카카오톡 비즈니스 메시지입니다. 한국 지식 창업의 표준 커뮤니케이션 채널로, 카카오비즈니스 공식 가이드 기준 도달률은 약 95% 수준입니다. 이메일 평균 오픈율(약 25%, Mailchimp Email Marketing Benchmarks)과 비교하면 도달 단위로 약 3~4배 높게 측정됩니다.

이메일 캠페인 Email Campaign

이메일 캠페인은 신규 강의 출시·할인·재구매 유도 같은 목적을 위해 세그먼트 대상으로 발송하는 이메일 마케팅 활동입니다. 한 번에 보내는 단발성 발송과, 가입·이탈 이벤트에 맞춰 여러 통을 순차 발송하는 자동화 시퀀스 두 형태로 운영하며, 오픈율·클릭률(CTR)로 성과를 측정합니다.

뉴스레터 보기

카카오싱크 Kakao Sync

카카오싱크는 카카오 계정으로 간편가입·로그인하면서 마케팅 수신 동의와 회원 정보 수집을 한 화면에서 처리하는 카카오의 비즈니스 연동 기능입니다. 가입 단계를 줄여 회원 전환율을 높이고, 동의를 받은 회원에게는 알림톡·카카오톡 채널 메시지로 자연스럽게 연결됩니다.

알림톡 보기

웹훅 Webhook

웹훅은 특정 이벤트가 발생했을 때 미리 등록한 외부 URL로 데이터를 즉시 푸시하는 방식입니다. 테라플로우는 결제 완료·강의 완강·정기결제 실패 같은 이벤트를 외부 시스템으로 자동 전달합니다. 트리거가 내부 자동화의 출발점이라면, 웹훅은 외부 시스템과의 연결고리입니다.

API Application Programming Interface

API는 외부 시스템과 테라플로우를 연동하는 프로그램 인터페이스입니다. 상위 플랜에서 제공되며 회원·상품·결제·강의 진도 조회와 웹훅 푸시가 가능합니다. 인증은 워드프레스 표준 Application Password 방식을 사용합니다.

사이트 진단 Site Diagnosis

사이트 진단은 워드프레스 어드민의 가이드 챗봇 위젯에서 한 번에 실행하는 자동 점검입니다. PHP 오류 로그·외부 API 헬스 상태·결제·알림톡·LMS 모듈의 동작 여부를 확인하고, 이상 항목은 그 자리에서 운영팀 채널로 이슈 접수까지 연결합니다.

사이트가 빠르고 안전하게 돌아가도록 받쳐 주는 서버·보안·운영 용어입니다.

CDN Content Delivery Network

CDN은 전 세계 엣지 서버에 콘텐츠를 캐시해 빠르게 전송하는 네트워크입니다. 테라플로우는 CloudFront 기반으로 강의 영상·이미지를 빠르게 로드합니다.

SSL Secure Sockets Layer

SSL은 웹사이트와 사용자 간 통신을 암호화하는 보안 규약입니다. 주소창의 자물쇠 아이콘(HTTPS)이 SSL 적용의 신호이며, 테라플로우는 자체 도메인에 SSL을 무료로 자동 발급합니다.

자체 도메인

자체 도메인은 자신이 소유한 도메인(예: yourbrand.com)으로 사이트를 운영하는 것입니다. 브랜드 가치·SEO·신뢰도에 필수입니다.

호스팅

호스팅은 영상·파일을 서버에 저장·전송하는 서비스입니다. 테라플로우는 AWS 서울 리전 + CloudFront CDN 기반으로 제공하며, 플랜별 동영상 용량은 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

요금제 보기

인터랙트 가이드 Interactive Guide

인터랙트 가이드는 설정 화면 위에 오버레이로 단계별 동작을 하이라이트해 주는 가이드입니다. 카카오 로그인·토스 결제·알림톡 같은 복잡한 설정을 화면을 떠나지 않고 따라 할 수 있으며, 새 기능이 추가되면 가이드도 함께 늘어납니다.

온보딩 체크리스트 Onboarding Checklist

온보딩 체크리스트는 대시보드 첫 화면에 노출되는 8단계 시작 가이드입니다. 도메인 연결 → 결제 연동 → 카카오 로그인 → 알림톡 → SMTP → 상품 등록 → LMS → 퍼널 순서로 진행되며, 각 단계의 완료 여부를 시스템이 자동 감지해 진행률로 표시합니다.

자동 업데이트 Auto Update

자동 업데이트는 운영팀이 새 버전을 릴리즈하면 워드프레스가 1시간마다 버전을 체크해 안전하게 적용하는 기능입니다. 보안 패치처럼 즉시 반영이 필요한 경우 강제 업데이트 채널이 작동해 다음 점검을 기다리지 않습니다.